Vikailmoituksen käsittely ja sulkeminen
Käyttäjät, joilla on Kirjoitus tason oikeudet huoltoihin, voivat hyväksyä/hylätä, käsitellä ja sulkea vikailmoituksia.
Vikailmoituksen käsittely ja sulkeminen selaimella
Vikailmoitukset tulevat näkyviin laitteen omalle laitekortille sekä Huollot -moduulin Huoltotyöt -välilehdelle.
- Aloita käsittely joko hyväksymällä tai hylkäämällä vikailmoitus.
- Hyväksy: Vikailmoitus otetaan käsittelyyn.
- Hylkää: Laite tarkistettu ja ilmoitettua ongelmaa ei ole/ei tarvitse korjata.
- Hyväksyttyäsi vikailmoituksen, huolto muuttuu tilaan Huollossa. Tieto näkyy sekä huoltolistalla että laitekortilla.
- Klikkaa huollon nimeä avataksesi huollon oma näkymä.
- Lisää tarvittavat tiedot huoltoon liittyen, kuten:
- liitetiedostot
- varaosat (Varaosa tulee olla lisättynä laiterekisteriin. Kuvastaa mitä varaosia on otettu käyttöön)
- Työkalut (Työkalu tulee olla lisättynä laiterekisteriin. Kuvastaa mitä työkaluja huoltoon on tarvittu.)
- Kommentit (mitä on tehty, miksi, milloin)
Vikailmoituksen sulkeminen
- Jos laitetta ei saada korjattua, voit poistaa laitteen järjestelmästä rikkoutuneena näkymän oikeasta yläkulmasta.
- Jos vika saatiin korjattua, sulje huolto painamalla Sulje -painiketta näkymän oikasta yläkulmasta
- Täytä huoltotyön tiedot
- Hinta
- Mahdollinen uusi sijainti (Vaihtaa laitteen sijainnin uuteen)
- Huollon sulkemispäivä
- Huoltoon käytetty työaika (Esim. 1,5)
- Huollon kuvaus ja kommentit
4. Klikkaa Sulje
5. Vikailmoituksen tiedot tallentuvat laitteen huoltohistoriaan.
Vikailmoituksen kuittaus ja sulkeminen mobiilisovelluksessa
1. Avaa vikailmoituksen kohteena olevan laitteen tiedot skannaamalla laitteen tunniste tai etsimällä laite mobiilisovelluksen 'Laitteet/Items' -välilehdeltä
2. Laitteen sijaintitiedon alla on laitteesta tehdyn vikailmoituksen kuvaus. Klikkaa kuvauksen nimeä
3. Hyväksy vikailmoitus korjattavaksi tai hylkää turha vikailmoitus klikkaamalla "Accept/Hyväksy" tai "Reject/Hylkää" -painikkeilla. Vikailmoituksen tilaksi muuttuu "In Progress"
4. Kun korjaus on suoritettu, klikkaa Close/Sulje -painiketta
5. Anna halutessasi korjaukselle hinta ja kommentit ja klikkaa Save/Tallenna
